Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Problem mit dem erhaltenen Produkt haben: keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne.

Erreichbarkeit des Kundendienstes:

• Montag bis Freitag: 9.30–13.00 und 14.30–18.30 Uhr
• Samstag: 10.00–16.00 Uhr

So erreichen Sie den Kundendienst:

• Per E-Mail: info@vapoteurs-suisses.ch
• Per Telefon: +41(0)21 323 22 02

Ablauf einer Rücksendung:

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Bevor Sie etwas unternehmen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst per E-Mail (info@vapoteurs-suisses.ch) oder per Telefon (+41(0)21 323 22 02), um das Problem zu besprechen und die Zustimmung für eine allfällige Rücksendung zu erhalten.

2. Rücksendeformular: Wenn die Rücksendung genehmigt ist, laden Sie unseren Rücksendeschein herunter und füllen Sie ihn aus.

3. Verpackung: Legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein Ihrem Paket bei.

4. Versand: Senden Sie Ihr Paket an die auf dem Rücksendeschein angegebene Adresse zurück. Wählen Sie bitte eine Versandart mit Sendungsverfolgung, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

5. Bearbeitung Ihrer Anfrage: Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

Hinweis: Bei einer Rücksendung ohne vorherige Zustimmung des Kundendienstes werden die Versandkosten nicht erstattet.