Datenschutzerklärung
La protection de votre vie privée et de vos données est d'une importance capitale pour ZO Distribution, opérant le site www.vapoteurs-suisses.ch. Nous avons donc mis à jour notre politique de confidentialité, en accord avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen. La manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos données personnelles est régulée par notre engagement envers la protection de vos données.
L’organisme responsable :
ZO Distribution Route d'Yverdon 31033 Cheseaux-sur-Lausanne, Suisse. Inscription au registre du commerce : 14.07.2023 Numéro du registre de commerce: (numéro de commerce). IDE/TVA : (numéro IDE/TVA)
ZO Distribution, capital de CHF 20 000.
E-mail : info@vapoteurs-suisses.ch
Personne en charge de la protection des données : Piscitelli L.
Nous vous encourageons à vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité et à nous contacter si vous avez des questions.
- Collecte, traitement et utilisation des données
1.1 La collecte des données
Nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte ou que vous passez commande. Il s'agit notamment de votre nom, de vos adresses de livraison et de facturation, de vos numéros de téléphone, de vos adresses e-mail et de votre date de naissance. Lorsque vous achetez un produit sur notre site, nous recueillons des informations sur votre commande, comme les produits achetés, la date d'achat, et le mode de paiement utilisé. Nous conservons ces données pour la durée légale autorisée relative aux raisons pour lesquelles elles ont été recueillies.
Lorsque vous naviguez sur notre site Internet, nous pouvons également recueillir des données anonymes, comme le type d’appareil que vous utilisez pour visiter le site, le navigateur utilisé, votre comportement de navigation, comme le nombre de pages que vous avez visitées, et des informations sur la façon dont vous êtes arrivés sur le site, par exemple via un moteur de recherche ou en cliquant sur une publicité. Nous pouvons également recueillir votre adresse IP.
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, participez à un concours, répondez à une enquête client ou participez à des promotions, nous pouvons recueillir vos informations personnelles ou vos commentaires ou contributions lorsque vous répondez à des questions. Nous pouvons recueillir les détails de toute communication par email que nous vous envoyons et que vous ouvrez ou sur laquelle vous cliquez, liens sur lesquels vous cliquez inclus. Nous pouvons recueillir toute information que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez par email, téléphone, courrier postal ou réseaux sociaux.
Les données sensibles ne sont pas recherchées par ce site. Les données sensibles incluent les données relatives à : la race ou origine ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou apparentées, la santé mentale ou physique. Si vous fournissez des données sensibles, en les donnant vous consentez explicitement à ce qu’elles soient utilisées dans le cadre des raisons pour lesquelles elles ont été données.
Lorsque vous soumettez vos données personnelles, votre consentement est demandé pour que nous les utilisions pour les raisons mises en évidence dans cette Politique de Confidentialité et dans nos Conditions Générales de Vente. Nous ne recueillons que les informations que vous nous donnez : si vous ne souhaitez pas que nous recueillions vos données personnelles, merci de ne pas nous fournir ce type d’informations. Les informations que nous vous demandons afin de traiter une commande sont indispensables à ce traitement : si vous ne nous fournissez pas ces informations nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande.
1.2 L’utilisation des données
Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons pour traiter vos transactions et gérer votre compte afin de vous offrir les biens et services que vous achetez ou souhaitez acheter, afin de vous aider à passer commande ou pour communiquer avec vous lorsque votre commande est en cours ou en préparation. Nous utilisons vos données personnelles pour répondre aux demandes, questions ou commentaires que vous avez posés, pour gérer les promotions, concours, enquêtes client et questionnaires et pour vous informer de changements importants concernant notre site et nos services.
Nous utilisons les données anonymes que nous recueillons et compilons des données clients anonymes dans un but commercial interne comme générer des statistiques ou comprendre comment vous utilisez notre site. Nous pouvons utiliser ces données pour améliorer notre site internet et y ajouter de nouvelles fonctionnalités.
Si nous avons recueilli votre adresse IP, cela peut être lié à votre navigation (par exemple des produits ajoutés dans votre panier) afin de nous aider à réparer des bugs ou problèmes sur notre site, ou pour nous aider à lutter contre la fraude. Nous pouvons utiliser votre adresse IP pour identifier le pays ou la ville où vous êtes localisé afin de vous envoyer des messages personnalisés et qui vous correspondent.
1.3 Le partage des données
Nous ne partagerons jamais vos données à des tiers extérieurs à ZO Distribution, sans vous demander votre accord préalable, sauf si la loi l’exige ou nous le permet, et à l’exception de nos prestataires de service (en particulier logistique) ou de successeurs en titre à notre entreprise.
Nous collaborons avec des fournisseurs rigoureusement sélectionnés qui se chargent de divers services en notre nom, tels que l'acheminement des commandes, le processus de paiement, l'hébergement et la conception de notre site web, ainsi que l'envoi des emails. Ces entreprises ont accès à vos informations personnelles pour fournir efficacement les services requis de notre part.
- Vos droits
2.1 Droit à l'information et à la correction
Vous avez le droit de solliciter des renseignements sur vos informations traitées par Vapoteurs-Suisses.ch. Si vos données changent, vous avez le droit de demander une mise à jour de ces données. Même si vos informations sont incomplètes, vous pouvez exiger leur complétion. Si nous avons partagé vos informations avec des tiers, nous nous assurerons que ces informations soient mises à jour / complétées (selon les lois en vigueur).
2.2 Droit à l'effacement des données personnelles
Il peut être nécessaire de supprimer vos données personnelles :
- Quand les données personnelles ne sont plus requises aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Si la permission pour le traitement des données a été retirée, ou s'il n'y a aucune justification légale pour le traitement des données, ou s'il n'y a aucun intérêt supérieur qui mérite protection.
- Si les données ont été manipulées de manière incorrecte.
- Si les données doivent être effacées pour se conformer à des obligations légales.
Notez que le droit à l'effacement peut être contingent à la présence d'une raison valide qui nécessite toujours le traitement des données (par exemple, le respect des règles de conservation légales).
2.3 Droit à la restriction du traitement des données
Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles :
- Si l'exactitude de vos données personnelles est remise en question, jusqu'à ce que nous ayons vérifié leur exactitude.
- Si le traitement des données est illégal et que vous demandez une restriction plutôt que la suppression.
- Si les données ne sont plus nécessaires, mais sont requises pour l'exercice ou la défense de droits juridiques.
- En cas de litige avec le traitement des données, le traitement des données est restreint jusqu'à ce qu'il soit décidé si vos intérêts dans le traitement des données prévalent.
2.4 Droit de plainte
En cas de réclamation, vous pouvez contacter le responsable de la protection des données de Vapoteurs-Suisses.ch ou l'autorité de contrôle de la protection des données compétente.
La RGPD vous donne le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL :
CNIL 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Tél : 01 53 73 22 22
2.5 Droit de s'opposer au traitement des données
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, qui concerne le traitement des données basé sur un équilibre des intérêts.
Si vous vous opposez au traitement de vos données, Vapoteurs-Suisses.ch ne traitera plus vos données personnelles, à moins qu'il n'y ait des intérêts dignes de protection pour Vapoteurs-Suisses.ch, qui rendent le traitement des données nécessaire et qui l'emportent sur vos intérêts, ou que les données sont nécessaires pour exécuter, faire valoir ou défendre des droits juridiques.
En cas de contradiction, veuillez contacter immédiatement le responsable de la protection des données de Vapoteurs-Suisses.ch (les coordonnées se trouvent dans cette politique de confidentialité).
2.6 Droit d'accès à vos données personnelles
Si vous avez créé un compte lors d’un achat sur notre site internet, veuillez-vous connecter à votre compte - section « Mon Compte » sur le site puis cliquer sur l’icône « Mes Données Personnelles » pour avoir un accès intégral à vos données personnelles.
Veuillez noter que nous sommes tenus de conserver certaines données d’engagement nécessaires (par exemple, les données associées à une commande passée) pour des raisons de réglementation.
Nous pouvons révéler toute donnée, y compris les données personnelles, si nous jugeons cela nécessaire pour nous conformer à toute loi applicable, règle, procédure judiciaire ou demande gouvernementale actuelle. 3. Les cookies
Nous employons des cookies et des technologies analogues, tels que les tags et pixels (« cookies »), pour personnaliser et améliorer votre expérience client sur notre site web. Votre consentement est nécessaire lors de votre première visite sur notre site.
Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur certaines pages web : nous utilisons les informations chiffrées qu'ils contiennent pour améliorer votre navigation. Par exemple, ils nous aident à suivre les produits que vous avez ajoutés à votre panier, à identifier et résoudre les erreurs ou encore à définir les produits apparentes pertinents à vous proposer lors de votre navigation. Veuillez noter que les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur. Nous n’archivons aucune donnée personnelle ou sensible telle que les données bancaires dans les cookies.
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