Politique de remboursement
Si vous rencontrez un souci avec le produit que vous avez reçu, rassurez-vous, nous sommes là pour vous aider.
Horaires du Service Client :
- Du lundi au vendredi : 9h30–13h00 et 14h30–18h30
- Le samedi : 10h00–16h00
Comment joindre le Service Client ?
- Par e-mail : info@vapoteurs-suisses.ch
- Par téléphone : +41(0)21 323 22 02
Procédure de retour :
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Contactez le Service Client : Avant toute démarche, veuillez contacter le Service Client par e-mail (info@vapoteurs-suisses.ch) ou par téléphone (+41(0)21 323 22 02) pour discuter du problème rencontré et obtenir l'accord pour un éventuel retour.
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Formulaire de retour : Si un retour est autorisé, téléchargez et complétez notre bon de retour.
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Préparation du colis : Joignez le bon de retour dûment rempli à votre colis.
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Expédition : Renvoyez votre colis à l'adresse mentionnée sur le bon de retour. Veillez à choisir un mode d'envoi avec suivi pour éviter tout désagrément.
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Traitement de votre demande : Dès réception de votre colis retour, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
À noter : Tout retour effectué sans l'accord préalable du service client ne donnera pas lieu au remboursement des frais d'envoi.